Política de privacidad

01Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es KANZO Digital Studio, estudio digital con base en Lima, Perú. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a hello@kanzodigital.com.

02Qué datos recogemos

• Formulario de proyecto: nombre, correo, teléfono con código de país, tu mensaje y tu aceptación. Un campo oculto y la hora de envío nos ayudan a frenar el spam; no los guardamos.
• Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo, los datos de tu padre, madre o apoderado si eres menor de edad, y el detalle de tu reclamo o queja.
• Correo, WhatsApp o Instagram: lo que decidas contarnos en esas conversaciones.
• Clientes: los datos de facturación y los que hagan falta para el proyecto, como accesos o contactos de tu equipo.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y páginas visitadas, que nuestro proveedor de hosting registra por seguridad.

No pedimos datos sensibles (salud, creencias, datos biométricos u otros). Por favor, no los incluyas en tus mensajes.

03Para qué los usamos

• Responder tu consulta y preparar una propuesta, con tu consentimiento.
• Ejecutar el proyecto contratado, facturar y darte soporte, por la relación contractual.
• Atender reclamos y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Proteger el sitio contra abusos y ataques.

No vendemos ni alquilamos tus datos, no creamos perfiles publicitarios y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

04Con quién los compartimos

Usamos estos proveedores, que tratan los datos solo por encargo nuestro:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): aloja el sitio y procesa los formularios.
• Resend (Estados Unidos): entrega a nuestro correo los mensajes del formulario y del Libro de Reclamaciones, y te envía la copia de tu reclamo.
• Google LLC (Estados Unidos): nuestro buzón de correo y las tipografías del sitio (Google Fonts).
• Meta Platforms (Estados Unidos): solo si nos escribes por WhatsApp o Instagram.

Como estos proveedores están fuera del Perú, hay un flujo transfronterizo de datos. Elegimos proveedores con medidas de seguridad adecuadas y, al enviar un formulario, autorizas esa transferencia. Solo compartimos datos con autoridades cuando la ley lo exige.

05Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no llegan a proyecto: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Clientes: durante el proyecto y, después, el tiempo que exigen las normas tributarias y contables.
• Reclamos y quejas: al menos 2 años, como exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones.
• Registros técnicos: el periodo limitado que define nuestro proveedor de hosting.

06Cómo los protegemos

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). Los formularios validan y limpian lo que envías, y los mensajes llegan directo a nuestro correo: no los guardamos en una base de datos propia. Solo el equipo de KANZO que atiende tu caso puede verlos.

07Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento información sobre el uso de tus datos, acceder a ellos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, y retirar tu consentimiento. Escríbenos a hello@kanzodigital.com con el asunto «Datos personales», tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Si hace falta, te pediremos una copia de tu documento para confirmar tu identidad. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

08Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas y empresas. Si eres menor de 18 años, pide a tu padre, madre o apoderado que nos escriba por ti. El Libro de Reclamaciones sí puede usarse con los datos de tu representante.

09Cookies

No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Te contamos todo en la Política de cookies.

10Cambios a esta política

Si cambiamos cómo tratamos tus datos (por ejemplo, si añadimos analítica), actualizaremos esta página y su fecha antes de aplicarlo.