Privacy policy

01Data controller

The controller of your data is KANZO Digital Studio, a digital studio based in Lima, Peru. For any privacy question, write to hello@kanzodigital.com.

02What data we collect

• Project form: name, email, phone number with country code, your message and your consent. A hidden field and the time of sending help us stop spam; we don't keep them.
• Complaints book: name, ID document, address, phone, email, your parent's or guardian's details if you are under 18, and the details of your claim or complaint.
• Email, WhatsApp or Instagram: whatever you choose to tell us in those conversations.
• Clients: billing details and whatever the project needs, such as access credentials or your team's contacts.
• Technical data: IP address, browser and pages visited, which our hosting provider logs for security.

We don't ask for sensitive data (health, beliefs, biometrics or similar). Please don't include it in your messages.

03What we use it for

• Answering your inquiry and preparing a proposal, with your consent.
• Delivering the project you hired, invoicing and support, under our contract.
• Handling complaints and meeting legal and tax obligations.
• Protecting the site against abuse and attacks.

We don't sell or rent your data, build advertising profiles or make automated decisions about you.

04Who we share it with

We use these providers, which process data only on our behalf:

• Vercel Inc. (United States): hosts the site and processes the forms.
• Resend (United States): delivers form and complaints-book messages to our inbox and sends you the copy of your complaint.
• Google LLC (United States): our email inbox and the site's fonts (Google Fonts).
• Meta Platforms (United States): only if you write to us on WhatsApp or Instagram.

Because these providers are outside Peru, data is transferred across borders. We choose providers with appropriate security measures and, by sending a form, you authorise that transfer. We only share data with authorities when the law requires it.

05How long we keep it

• Inquiries that don't become a project: up to 12 months after the last contact.
• Clients: for the duration of the project and then for as long as tax and accounting rules require.
• Claims and complaints: at least 2 years, as Peru's Complaints Book Regulation requires.
• Technical logs: the limited period set by our hosting provider.

06How we protect it

The site only works over an encrypted connection (HTTPS). The forms validate and clean what you send, and messages go straight to our inbox: we don't store them in a database of our own. Only the KANZO team handling your case can see them.

07Your rights

You can ask us at any time how your data is used, access it, correct it, have it deleted or object to its use, and withdraw your consent. Write to hello@kanzodigital.com with the subject "Personal data", your name and the right you want to exercise. If needed, we'll ask for a copy of your ID to confirm who you are. We reply within the legal deadlines.

If you're not satisfied with our answer, you can go to Peru's National Authority for Personal Data Protection, part of the Ministry of Justice and Human Rights.

08Minors

Our services are meant for adults and businesses. If you are under 18, please ask a parent or guardian to write to us for you. The complaints book can be used with your representative's details.

09Cookies

We don't use analytics or advertising cookies. Everything is explained in the Cookie policy.

10Changes to this policy

If we change how we handle your data (for example, by adding analytics), we will update this page and its date before doing so.

01Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es KANZO Digital Studio, estudio digital con base en Lima, Perú. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a hello@kanzodigital.com.

02Qué datos recogemos

• Formulario de proyecto: nombre, correo, teléfono con código de país, tu mensaje y tu aceptación. Un campo oculto y la hora de envío nos ayudan a frenar el spam; no los guardamos.
• Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo, los datos de tu padre, madre o apoderado si eres menor de edad, y el detalle de tu reclamo o queja.
• Correo, WhatsApp o Instagram: lo que decidas contarnos en esas conversaciones.
• Clientes: los datos de facturación y los que hagan falta para el proyecto, como accesos o contactos de tu equipo.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y páginas visitadas, que nuestro proveedor de hosting registra por seguridad.

No pedimos datos sensibles (salud, creencias, datos biométricos u otros). Por favor, no los incluyas en tus mensajes.

03Para qué los usamos

• Responder tu consulta y preparar una propuesta, con tu consentimiento.
• Ejecutar el proyecto contratado, facturar y darte soporte, por la relación contractual.
• Atender reclamos y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Proteger el sitio contra abusos y ataques.

No vendemos ni alquilamos tus datos, no creamos perfiles publicitarios y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

04Con quién los compartimos

Usamos estos proveedores, que tratan los datos solo por encargo nuestro:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): aloja el sitio y procesa los formularios.
• Resend (Estados Unidos): entrega a nuestro correo los mensajes del formulario y del Libro de Reclamaciones, y te envía la copia de tu reclamo.
• Google LLC (Estados Unidos): nuestro buzón de correo y las tipografías del sitio (Google Fonts).
• Meta Platforms (Estados Unidos): solo si nos escribes por WhatsApp o Instagram.

Como estos proveedores están fuera del Perú, hay un flujo transfronterizo de datos. Elegimos proveedores con medidas de seguridad adecuadas y, al enviar un formulario, autorizas esa transferencia. Solo compartimos datos con autoridades cuando la ley lo exige.

05Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no llegan a proyecto: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Clientes: durante el proyecto y, después, el tiempo que exigen las normas tributarias y contables.
• Reclamos y quejas: al menos 2 años, como exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones.
• Registros técnicos: el periodo limitado que define nuestro proveedor de hosting.

06Cómo los protegemos

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). Los formularios validan y limpian lo que envías, y los mensajes llegan directo a nuestro correo: no los guardamos en una base de datos propia. Solo el equipo de KANZO que atiende tu caso puede verlos.

07Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento información sobre el uso de tus datos, acceder a ellos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, y retirar tu consentimiento. Escríbenos a hello@kanzodigital.com con el asunto «Datos personales», tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Si hace falta, te pediremos una copia de tu documento para confirmar tu identidad. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

08Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas y empresas. Si eres menor de 18 años, pide a tu padre, madre o apoderado que nos escriba por ti. El Libro de Reclamaciones sí puede usarse con los datos de tu representante.

09Cookies

No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Te contamos todo en la Política de cookies.

10Cambios a esta política

Si cambiamos cómo tratamos tus datos (por ejemplo, si añadimos analítica), actualizaremos esta página y su fecha antes de aplicarlo.