Terms and conditions

01Who we are

KANZO Digital Studio ("KANZO", "we") is an independent digital studio based in Lima, Peru. We design and build websites, digital products and automations. You can write to us at hello@kanzodigital.com or on WhatsApp at +51 972 851 112.

02What these terms cover

These terms govern the use of kanzodigital.com and, as a supplement, the services you hire from KANZO. If a proposal or a signed contract for your project says something different, that document prevails.

03Using the site

The site's content is informational. You may browse it, share its links and use the form to write to us. You may not:

• try to access our systems without authorisation or disrupt how they work;
• send spam, malicious code or automated messages;
• impersonate someone else or submit false information;
• copy the site's text, images or designs for commercial use without our permission.

We may change or remove content without notice and do not guarantee that the site will be available without interruption.

04Inquiries and proposals

Sending the form or writing to us does not create a contract or bind either party. After the first conversation we send a written proposal with the scope, deliverables, timeline, price and payment terms.

Unless it says otherwise, a proposal is valid for 15 calendar days. The project is hired once you accept it in writing (an email is enough) and we receive the agreed deposit.

05Prices and payments

Prices are stated in Peruvian soles (PEN) or US dollars (USD), as the proposal says, and indicate whether they include IGV (Peruvian VAT). Payment is usually split into a deposit to start and instalments tied to delivery milestones. We issue the payment receipt required by SUNAT rules.

If a payment is more than 15 calendar days late, we may pause work until it is settled; the timeline moves by the same amount of time.

06Timeline and collaboration

The proposal's timeline depends on receiving the content, access, materials and answers we need on time. If any of them is late, the delivery date moves accordingly. We ask you to name one person who reviews and approves on your side.

07Revisions and scope changes

Each proposal states how many revision rounds it includes. Anything outside the agreed scope (new pages, features or integrations) is quoted separately and only done with your written approval.

08Delivery, acceptance and warranty

You have 7 business days to review each delivery and send us your comments. If we receive no comments within that period, the delivery is considered accepted.

After launch, for 30 calendar days, we fix at no cost any errors caused by our work. This warranty does not cover changes made by you or third parties, failures of hosting, domains or other external services, or new features.

09Intellectual property

Once the project is paid in full, we assign to you the economic rights over the final deliverables made specifically for you: the approved designs, the copy and the project's own code.

KANZO keeps ownership of its pre-existing tools, components, libraries and methods, and grants you a non-exclusive, perpetual licence to use them within your project. Concepts you did not choose remain KANZO's. Fonts, stock photos, plugins and open-source software are governed by their own licences.

You confirm that you have the right to use the text, images, trademarks and data you give us.

10Portfolio

Once the project is live, we may show it on our site, social media and proposals as part of our portfolio, without revealing confidential information. If you'd rather we didn't, tell us in writing before we start.

11Confidentiality

We treat your business's non-public information as confidential: data, access credentials, figures and strategy. We only use it for your project and only share it with providers when that is needed to do the work. This duty continues after the project ends.

12Third-party services

Many projects rely on third-party services: hosting (such as Vercel), domains, email (such as Resend), payment gateways, APIs or AI models. Their costs, terms and availability depend on each provider. We help you choose and set them up, but we are not responsible for their outages or for changes to their prices or policies. Whenever possible, accounts are held in your name.

13Artificial intelligence

When a project includes AI assistants or automations, their answers may contain errors. We design them with limits and review points, but important decisions should go through a person.

14Liability

We do our work with professional care. To the extent permitted by Peruvian law, KANZO is not liable for indirect damages, loss of profit or loss of data arising from the use of the deliverables, and its total liability for a project does not exceed what you paid for it.

This limitation does not apply to wilful misconduct or gross negligence, and it does not reduce your rights under Peru's Consumer Protection and Defence Code (Law No. 29571).

15Cancellation

You may cancel a project at any time by telling us in writing. You then pay for the work done up to the date of the notice and we hand over what has been produced; if the deposit exceeds that work, we refund the difference.

KANZO may end the project, with written notice, if a payment is more than 30 calendar days late or there is a serious breach.

16Personal data

We handle your data according to our Privacy policy, under Peru's Personal Data Protection Law (Law No. 29733) and its regulations.

17Complaints

If something didn't go as expected, please write to hello@kanzodigital.com first. You can also file a claim or complaint in our Complaints book; we reply within 15 business days at the latest.

18Governing law and jurisdiction

These terms are governed by the laws of the Republic of Peru. Any dispute will first be addressed through direct negotiation; failing that, it will be submitted to the courts of Lima, without prejudice to your right to go to INDECOPI as a consumer.

19Changes to these terms

We may update these terms. The new version is published on this page with its date. Each project is governed by the version in force when you accepted its proposal.

01Quiénes somos

KANZO Digital Studio («KANZO», «nosotros») es un estudio digital independiente con base en Lima, Perú. Diseñamos y desarrollamos sitios web, productos digitales y automatizaciones. Puedes escribirnos a hello@kanzodigital.com o por WhatsApp al +51 972 851 112.

02Qué regulan estos términos

Estos términos regulan el uso de kanzodigital.com y, de forma complementaria, los servicios que contrates con KANZO. Si una propuesta o un contrato firmado para tu proyecto dice algo distinto, prevalece ese documento.

03Uso del sitio

El contenido del sitio es informativo. Puedes navegarlo, compartir sus enlaces y usar el formulario para escribirnos. No está permitido:

• intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o afectar su funcionamiento;
• enviar spam, código malicioso o mensajes automatizados;
• suplantar a otra persona o enviar datos falsos;
• copiar textos, imágenes o diseños del sitio para usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso.

Podemos cambiar o retirar contenido sin previo aviso y no garantizamos que el sitio esté disponible sin interrupciones.

04Solicitudes y propuestas

Enviar el formulario o escribirnos no crea un contrato ni obliga a ninguna de las partes. Después de la primera conversación te enviamos una propuesta por escrito con el alcance, los entregables, los plazos, el precio y la forma de pago.

Salvo que indique otra cosa, la propuesta es válida por 15 días calendario. El proyecto queda contratado cuando la aceptas por escrito (un correo basta) y recibimos el adelanto acordado.

05Precios y pagos

Los precios se expresan en soles (PEN) o en dólares (USD), según la propuesta, e indican si incluyen el IGV. El pago suele dividirse en un adelanto para empezar y cuotas ligadas a hitos de entrega. Emitimos el comprobante de pago que corresponda según las normas de la SUNAT.

Si un pago se retrasa más de 15 días calendario, podemos pausar el trabajo hasta que se regularice; los plazos se mueven el mismo tiempo.

06Plazos y colaboración

Los plazos de la propuesta dependen de que recibamos a tiempo los contenidos, accesos, materiales y respuestas que necesitamos. Si alguno se retrasa, la fecha de entrega se mueve en la misma medida. Te pedimos designar a una persona que revise y apruebe por tu lado.

07Revisiones y cambios de alcance

Cada propuesta indica cuántas rondas de revisión incluye. Lo que esté fuera del alcance acordado (páginas, funciones o integraciones nuevas) se cotiza aparte y solo se hace con tu aprobación por escrito.

08Entrega, aceptación y garantía

Tienes 7 días hábiles para revisar cada entrega y enviarnos tus observaciones. Si no recibimos comentarios en ese plazo, la entrega se considera aceptada.

Después de la publicación corregimos sin costo, durante 30 días calendario, los errores atribuibles a nuestro trabajo. Esta garantía no cubre cambios hechos por ti o por terceros, fallas de hosting, dominios u otros servicios externos, ni funciones nuevas.

09Propiedad intelectual

Cuando el proyecto esté pagado por completo, te cedemos los derechos patrimoniales sobre los entregables finales hechos específicamente para ti: los diseños aprobados, los textos y el código propio del proyecto.

KANZO conserva la titularidad de sus herramientas, componentes, librerías y métodos previos, y te da una licencia de uso no exclusiva y sin plazo para usarlos dentro de tu proyecto. Las propuestas que no elegiste siguen siendo de KANZO. Las tipografías, fotos de banco, plugins y el software de código abierto se rigen por sus propias licencias.

Tú garantizas que tienes derecho a usar los textos, imágenes, marcas y datos que nos entregas.

10Portafolio

Una vez publicado el proyecto, podemos mostrarlo en nuestro sitio, redes y propuestas como parte de nuestro portafolio, sin revelar información confidencial. Si prefieres que no lo hagamos, dínoslo por escrito antes de empezar.

11Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información de tu negocio que no sea pública: datos, accesos, cifras y estrategia. Solo la usamos para tu proyecto y solo la compartimos con proveedores cuando es necesario para hacerlo. Esta obligación sigue vigente después de terminar el proyecto.

12Servicios de terceros

Muchos proyectos usan servicios de terceros: hosting (como Vercel), dominios, correo (como Resend), pasarelas de pago, APIs o modelos de inteligencia artificial. Sus costos, condiciones y disponibilidad dependen de cada proveedor. Te ayudamos a elegirlos y configurarlos, pero no respondemos por sus caídas ni por sus cambios de precio o de políticas. Siempre que sea posible, las cuentas quedan a tu nombre.

13Inteligencia artificial

Cuando un proyecto incluye asistentes o automatizaciones con IA, sus respuestas pueden contener errores. Los diseñamos con límites y puntos de revisión, pero las decisiones importantes deben pasar por una persona.

14Responsabilidad

Hacemos nuestro trabajo con diligencia profesional. En la medida en que lo permita la ley peruana, KANZO no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso de los entregables, y su responsabilidad total por un proyecto no supera lo que pagaste por él.

Esta limitación no se aplica a los casos de dolo o culpa inexcusable, ni reduce los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

15Cancelación

Puedes cancelar un proyecto en cualquier momento avisándonos por escrito. En ese caso pagas el trabajo hecho hasta la fecha del aviso y te entregamos lo avanzado; si el adelanto supera ese trabajo, te devolvemos la diferencia.

KANZO puede terminar el proyecto, avisándote por escrito, si un pago se atrasa más de 30 días calendario o si hay un incumplimiento grave.

16Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

17Reclamos

Si algo no salió como esperabas, escríbenos primero a hello@kanzodigital.com. También puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones; respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

18Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se intentará resolver primero mediante trato directo; si no se logra, se someterá a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de tu derecho a acudir al INDECOPI como consumidor.

19Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La nueva versión se publica en esta página con su fecha. Cada proyecto se rige por la versión vigente cuando aceptaste su propuesta.